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章节列表(正序)

小公司如何建立自己的网站
信息化带来的变革
信息化带来的效益
第八章搭上信息快车
e时代的客户满意度
防止客户非正常流失
长期吸引优质客户的秘诀
变抱怨者为忠诚者
从满意感到忠诚感
导入快速反应
建立客户反馈机制
围绕客户期望值落实服务承诺
前言
第一章发挥自身优势
小公司的生存优势
小公司的竞争优势
小的是美好的
扬长避短以小敌大
政府对小公司制定的优惠政策
高新技术公司的摇篮企业孵化器
第二章搞好经营策划
经营策划的本质
经营策划的意义
经营策划的要素
经营策划的原则
经营策划的策略
形式多样的经营策划
第三章在市场细分上做文章
市场细分的作用
市场细分的方法
市场细分的步骤
目标市场的选择
有效的市场定位
避免市场细分失误
靠四步棋走活的重庆沁园
第四章根治资金贫血症
制定最佳的融资决策
不同发展阶段的融资方式
如何向银行成功借款
如何获得风险投资
风险投资者对需求者的考量
如何获得创新基金
如何进行债券融资
如何进行融资租赁
理财的七大误区
用最少的钱办最大的事
第五章进行技术创新
用高新技术出奇制胜
小公司技术创新战略
技术创新要找准切入点
跟随创新是一条捷径
打破惯例赢得先机
技术引进与新产品开发
小公司技术创新的风险
在技术上领先对手一步
第六章汇聚适用人才
要专才还是通才
人才的选拔与开发
人才的使用与培养
让人才生根
坚决清除人才中的杂草
第七章优化客户服务
提供优质客户服务
围绕客户期望值落实服务承诺
建立客户反馈机制
导入快速反应
从满意感到忠诚感
变抱怨者为忠诚者
长期吸引优质客户的秘诀
防止客户非正常流失
e时代的客户满意度
第八章搭上信息快车
信息化带来的效益
信息化带来的变革
小公司如何建立自己的网站
小公司获取网络信息的方法
小公司网络营销
小公司的情报竞争系统
小公司的情报分析
小公司信息化要克服的难题
第九章狠抓市场开发
小公司如何冲出品牌重围
小公司的无品牌策略
不可忽视的直销
市场开发中的价格策略
小公司进入国际市场的方法
第十章重视广告促销
小公司如何做广告
小公司如何选择广告公司
促销策划的原则
促销的常见方式
第十一章避开经营陷阱
计划脱离实际的陷阱
目光短视的陷阱
好大喜功的陷阱
疯狂炒作的陷阱
独裁专制的陷阱
人才匮乏的陷阱
小公司技术创新战略
技术创新要找准切入点
跟随创新是一条捷径
打破惯例赢得先机
技术引进与新产品开发
小公司技术创新的风险
在技术上领先对手一步
第六章汇聚适用人才
要专才还是通才
人才的选拔与开发
人才的使用与培养
让人才生根
坚决清除人才中的杂草
第七章优化客户服务
前言
第一章发挥自身优势
小公司的生存优势
小公司的竞争优势
小的是美好的
扬长避短以小敌大
政府对小公司制定的优惠政策
高新技术公司的摇篮企业孵化器
第二章搞好经营策划
经营策划的本质
经营策划的意义
经营策划的要素
经营策划的原则