最新章节：§从客户身上获益
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首章试读
Preface 有模式者不盲目 伴随着互联网浪潮的风起云涌，众多风云人物你方唱罢我登场，接力铸造着互联网时代的商业辉煌。这些互联网英雄在一个完全不同于以往的商业环境和技术环境下，是如何获取成功的呢？ 现代管理学之父彼得·德鲁克精辟地指出：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”比尔·盖茨2015年6月接受英国《金融时报》采访时也中肯地指出：“西方成功的公司尝试进入亚洲，拼抢市场；亚洲公司也在试图进入美国市场……到目前为止，成功者寥寥。除非它们能改变游戏规则，否则很难做。”在这里，他说的游戏规则就是指商业模式。 有道是，“有地图者不迷路，有模式者不盲目”。美国《财富》杂志采访了世界500强企业中的27家互联网企业，其中有11家认为，它们的成功“关键就在于商业模式的创新”。 那么，什么是商业模式呢？简单地讲，商业模式就是你是怎么赚钱的；而完整的商业模式概念，则包括以下四大互相关联的要素。 一是客户价值，即你能为客户创造什么样的尤其是别人无法替代的价值； 二是盈利模式，即你在为客户创造价值的同时是如何从中获利的； 三是关键资源，即你的企业内部是如何汇聚资源来为客户提供价值的； 四是关键流程，即你的企业内部是如何以企业制度和公司文化来确保客户价值得到实现的。 其中，客户价值和盈利模式意味着企业存在的价值，关键资源和关键流程则阐述了企业是如何追求和实现这种价值的。 有人曾总结过全球公认最成功的四种商业模式，分别是以零边际成本取胜的微软模式、以规模取胜的星巴克模式、以价格取胜的沃尔玛模式和以定制加直销取胜的戴尔模式。 当然，伴随着移动互联技术的发展，新型的商业模式层出不穷，我们能借鉴和学习的成功商业模式早就不局限于以上四种了。笔者研究了互联网诞生以来的几十年中全球范围内涌现的13种成功商业模式，探讨这些商业模式究竟有什么独特之处；同时，通过讲述模式缔造者们的创业故事，全面梳理了互...