第十九章化解矛盾的沟通艺术

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现如今，社会经济的高速发展，人际关系也变得愈加复杂起来，人与人之间矛盾也变得愈来愈多。

解决矛盾的方式很多，但无一例外都要通过沟通。

但沟通绝不仅仅是面对面地交流，有什么、说什么，而是要讲究沟通的艺术，讲究沟通的方式方法，这样才能把良好的愿望变为现实。

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