沟通的艺术

章节列表(正序)

• 跨栏王子刘翔的沟通艺术
• 青年导师李开复的沟通艺术
• 华人首富李嘉诚的沟通艺术
• 北大醉侠孔庆东的沟通艺术
• 神奇作家海岩的沟通艺术
• 前言
• 上篇 沟通对你很重要 第一章 沟通人必备的一种能力
• 沟通的含义极其重要性
• 沟通的主要类型
• 沟通能激发创造力
• 沟通能提升执行力
• 沟通也是生产力
• 沟通是领导工作的核心
• 多沟通就会有惊喜
• 第二章 克服障碍做个善于沟通的人
• 克服沟通的语言障碍
• 克服沟通的习俗障碍与角色障碍
• 克服沟通的心理障碍
• 解决常见的六种沟通障碍
• 第三章 良好沟通建立广而牢的人脉
• 主动结交朋友建立人脉
• 大胆地承认自己有所不知
• 宽容能有效促进沟通
• 给他人留有余地谈话才更具弹性
• 感化别人有理也要让三分
• 不懂得让步就无法进步
• 学会妥协是聪明之举
• 懂得感恩会使人际关系更加融洽
• 多结交朋友扩大自己的交际圈
• 寻求共同点拉近彼此距离
• 建立信任关系铺平沟通道路
• 尊重别人以赢得别人的尊重
• 付出真诚会收获真诚
• 体谅他人的行为改善自己的心境
• 第五章 开好头给他人留下好印象
• 掌握聊天技巧
• 选好话题很重要
• 自我介绍恰到好处
• 说话要以诚感人
• 不同的场合说不同的话
• 改掉说话时易犯的小毛病
• 礼多人不怪
• 第六章 会说话赢得他人青睐
• 会说话是一种智慧
• 正话反说避免尴尬
• 话不在多而在精
• 良言一句三冬暖
• 实话不一定要直说
• 不要凭借空想高谈阔论
• 巧妙拒绝对方不伤感情
• 巧妙运用善意的谎言
• 第七章 适度赞美赢得他人好感
• 适度地赞美是沟通的前提
• 送高帽要恰到好处
• 多在背后赞美他人
• 赞赏不同于拍马屁
• 恰当地赞美他人
• 学会对领导说赞美话
• 不要吝啬赞美的语言
• 让赞美别出心裁
• 第八章 懂得幽默融洽氛围
• 幽默是沟通的润滑剂
• 情侣间沟通需要幽默
• 夫妻间沟通需要幽默
• 成功的销售离不开幽默
• 成功的演讲离不开幽默
• 成功的谈判离不开幽默
• 用幽默拒绝他人不合理的要求
• 同事之间需要幽默
• 幽默要得体不可过头
• 第九章 不用话语也能进行沟通
• 运用眼神进行沟通
• 懂得使用得体的肢体语言
• 展示得体的微笑赢得他人的好感
• 掌握适当的空间距离
• 会说的不如会听的
• 保持适当的沉默会收到事半功倍的效果
• 用触摸进行情感交流
• 下篇 沟通是一门艺术 第十章 有效
• 多从对方的立场考虑问题
• 扮演好自己的角色
• 寻找共同的感觉
• 态度决定沟通质量
• 注意语言用字的魔力
• 给对方施加压力
• 倾听是必要的沉默
• 第十一章 说服他人的艺术
• 说服他人的前提
• 说服的有效步骤
• 说服的类型也很多
• 说服的双赢境界
• 友情是说服的开始
• 将心比心说服不难
• 找到共同的话题
• 不做愚笨的说服者
• 说服不欢迎命令语气
• 说服要有创造性
• 冗长的不受欢迎
• 第十二章 批评他人的艺术
• 批评是一种艺术
• 选择不同的批评方式
• 巧妙暗示比直接批评更有效
• 批评要把握度
• 点到为止见好就收
• 掌握有效批评的实用技巧
• 前言
• 上篇 沟通对你很重要 第一章 沟通人必备的一种能力
• 沟通的含义极其重要性
• 沟通的主要类型
• 沟通能激发创造力
• 沟通能提升执行力
• 沟通也是生产力
• 沟通是领导工作的核心
• 多沟通就会有惊喜
• 第二章 克服障碍做个善于沟通的人
• 克服沟通的语言障碍
• 克服沟通的习俗障碍与角色障碍