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- 小公司如何建立自己的网站
- 信息化带来的变革
- 信息化带来的效益
- 第八章 搭上信息快车
- e时代的客户满意度
- 防止客户非正常流失
- 长期吸引优质客户的秘诀
- 变抱怨者为忠诚者
- 从满意感到忠诚感
- 导入快速反应
- 建立客户反馈机制
- 围绕客户期望值落实服务承诺
- 提供优质客户服务
- 前言
- 第一章 发挥自身优势
- 小公司的生存优势
- 小公司的竞争优势
- 小的是美好的
- 扬长避短以小敌大
- 政府对小公司制定的优惠政策
- 高新技术公司的摇篮企业孵化器
- 第二章 搞好经营策划
- 经营策划的本质
- 经营策划的意义
- 经营策划的要素
- 经营策划的原则
- 经营策划的策略
- 形式多样的经营策划
- 第三章 在市场细分上做文章
- 市场细分的作用
- 市场细分的方法
- 市场细分的步骤
- 目标市场的选择
- 有效的市场定位
- 避免市场细分失误
- 靠四步棋走活的重庆沁园
- 第四章 根治资金贫血症
- 制定最佳的融资决策
- 不同发展阶段的融资方式
- 如何向银行成功借款
- 如何获得风险投资
- 风险投资者对需求者的考量
- 如何获得创新基金
- 如何进行债券融资
- 如何进行融资租赁
- 理财的七大误区
- 用最少的钱办最大的事
- 第五章 进行技术创新
- 用高新技术出奇制胜
- 小公司技术创新战略
- 技术创新要找准切入点
- 跟随创新是一条捷径
- 打破惯例赢得先机
- 技术引进与新产品开发
- 小公司技术创新的风险
- 在技术上领先对手一步
- 第六章 汇聚适用人才
- 要专才还是通才
- 人才的选拔与开发
- 人才的使用与培养
- 让人才生根
- 坚决清除人才中的杂草
- 第七章 优化客户服务
- 提供优质客户服务
- 围绕客户期望值落实服务承诺
- 建立客户反馈机制
- 导入快速反应
- 从满意感到忠诚感
- 变抱怨者为忠诚者
- 长期吸引优质客户的秘诀
- 防止客户非正常流失
- e时代的客户满意度
- 第八章 搭上信息快车
- 信息化带来的效益
- 信息化带来的变革
- 小公司如何建立自己的网站
- 小公司获取网络信息的方法
- 小公司网络营销
- 小公司的情报竞争系统
- 小公司的情报分析
- 小公司信息化要克服的难题
- 第九章 狠抓市场开发
- 小公司如何冲出品牌重围
- 小公司的无品牌策略
- 不可忽视的直销
- 市场开发中的价格策略
- 小公司进入国际市场的方法
- 第十章 重视广告促销
- 小公司如何做广告
- 小公司如何选择广告公司
- 促销策划的原则
- 促销的常见方式
- 第十一章 避开经营陷阱
- 计划脱离实际的陷阱
- 目光短视的陷阱
- 好大喜功的陷阱
- 疯狂炒作的陷阱
- 独裁专制的陷阱
- 人才匮乏的陷阱
- 小公司技术创新战略
- 技术创新要找准切入点
- 跟随创新是一条捷径
- 打破惯例赢得先机
- 技术引进与新产品开发
- 小公司技术创新的风险
- 在技术上领先对手一步
- 第六章 汇聚适用人才
- 要专才还是通才
- 人才的选拔与开发
- 人才的使用与培养
- 让人才生根
- 坚决清除人才中的杂草
- 第七章 优化客户服务
- 前言
- 第一章 发挥自身优势
- 小公司的生存优势
- 小公司的竞争优势
- 小的是美好的
- 扬长避短以小敌大
- 政府对小公司制定的优惠政策
- 高新技术公司的摇篮企业孵化器
- 第二章 搞好经营策划
- 经营策划的本质
- 经营策划的意义
- 经营策划的要素
- 经营策划的原则
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