第四章消费者所追求的是品质

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我反复告诉公司员工，7-Eleven追求的永远都是“品质”

二字。

不能给消费者带来价值感的产品无法在市场占有一席之地。

虽然让顾客形成冲动性消费的契机数不胜数，例如令人瞠目结舌的低价、突出产品新奇感或打造热门话题等等，但倘若这一切没有建立在“品质”

这一重要根基上，则必将失去顾客“二次消费”

的机会，让顾客对产品的兴趣消失殆尽。

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