第九章急中生智——巧妙应对突**况

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管理者在面对突发事件时，一定要记住：冷静、冷静、再冷静。

只有保持头脑的清醒，才能使思路不受外界干扰，及时想出应对之策。

同时要相信自己的能力，给自己以信心。

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