§第七节实用参考工具

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5W1H分析表

我们要做什么？What为什么要做这件事？Why为什么是我们？Who为什么是现在？When从哪个地域开始？Where如何做？How

利益相关者

典型客户分类表

客户数量平均业务量总业务量超级大客户大客户中客户小客户合计

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