§沟通，是为了影响他人的思维和行为

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当你描绘了愿景、规划了路线、制订了计划、解决了相关的信念问题后，接下来要做的就是向其他人说明他们各负责哪些目标和任务，同时还要协调执行任务的人们之间的关系。

这些工作都属于微观领导力的范畴。

在微观层面，领导者要做的是：运用实用的沟通和关系管理技巧，充分表达自我、顺利实现管理目标，为团队成员创造一个能使他们茁壮成长并脱颖而出的组织环境。

此时，领导者要用到的沟通和关系管理技巧有：

（1）对于人们主观经验的理解。

（2）拥有一套原则和检定方法，可以弄清楚人们行为和思维方式上的不同。

（3）拥有一套传播和回应技术，可以影响人们的行为和思维方式。

简而言之，沟通和关系管理技巧就是指领导者运用语言信息（口头与书面）及非语言信息（从视觉辅助到音调和手势等）来促进沟通、理解，应对不同的行为、思维方式。

借助沟通和关系管理技巧，领导者可以加强人们之间的沟通与理解，帮助人们更加有效地完成任务。

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