第六章及时沟通：巧妙处理内部矛盾

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有人的地方就会有矛盾，同样在企业内部会有这样那样的矛盾，如何正确地处理这些矛盾成为管理者日常工作中的重要组成部分。

既要实际解决矛盾，恢复正常秩序，又要保持公平，兼顾各方面的利益，这其实不是一件容易的事情。

很多问题的产生其实就是因为沟通不畅，所以处理矛盾的关键在于及时沟通。

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