切换成正序
零售心理战:不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考
(日)铃木敏文
/著
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注释
零售商为顾客提供的服务具有以下特点
站在顾客的角度为顾客着想的案例
销售要为顾客着想
零售顾客服务经典案例
我为零售客户做什么
零售顾客的心理需求
章节列表(
倒序
)
注释
◎ 销售力因挑战与努力而提高
◎ 由平凡造就不平凡
◎ 如何让有价值的信息自动上钩
◎ 不要落入成功的陷阱
◎ 打造品牌形象需要坚持不懈
注释
◎ 销售力因挑战与努力而提高
◎ 由平凡造就不平凡
◎ 如何让有价值的信息自动上钩
◎ 不要落入成功的陷阱
◎ 打造品牌形象需要坚持不懈
◎ 不传达等于不存在
第四章 从未来角度审视过去
◎ 大胆拥抱网络零售渠道
◎ 通过精选产品为顾客提供价值
◎ 拉近顾客距离的待客之道
◎ 铅笔型消费时代需消除机会损失
◎ 爆发点是成功的关键
◎ 顾客的购买对象是产品价值
◎ 损失比获得更让人刻骨铭心
◎ 消费者≠理性经济人
第三章 销售即是理解
◎ 回归顾客视角
◎ 顾客明天的需求才是关键所在
◎ 真正的竞争对手是瞬息万变的顾客需求
◎ 站在顾客的立场上思考
第二章 顾客内心的秘密
◎ 如何面对质疑声
◎ 消费者的购买动机在哪里
◎ 如何挖掘空白市场
◎ 高品质还是便利性
◎ 不捉第二条泥鳅
◎ 为什么需要销售力
◎ 不变的立场与全新的素材
第一章 创造新兴事物的秘诀
序
序
第一章 创造新兴事物的秘诀
◎ 不变的立场与全新的素材
◎ 为什么需要销售力
◎ 不捉第二条泥鳅
◎ 高品质还是便利性
◎ 如何挖掘空白市场
◎ 消费者的购买动机在哪里
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